De vertrouwde adviseur
Professionals moeten in de huidige snelle netwerkeconomie harder dan ooit werken om hun vakbekwaamheid en kennis op peil te houden en te verbeteren. Dit is echter niet voldoende. De sleutel tot professioneel succes bestaat volgens David Maister uit het vermogen om bij cliënten vertrouwen te wekken en door hen in vertrouwen genomen te worden. Door het creëren van vertrouwen, verwerven adviseurs het recht om invloed op cliënten uit te oefenen. Vertrouwen vormt ook de basis voor klanttevredenheid en loyaliteit.
Maister werkt vijf stappen uit om een op vertrouwen gebaseerde relatie te creëren. Iedere stap - contact leggen, luisteren, inkaderen, visies ontwikkelen en toezeggingen doen - wordt in afzonderlijke hoofdstukken uitvoerig beschreven. Tevens zijn er praktische lijsten opgenomen die bedoeld zijn om de effectiviteit van adviseurs te vergroten en waarmee u het vertrouwen kunt toetsen dat u zelf geniet.
Meer boeken over Advisering
Actuele boeken over Advisering
De professionele adviseur
Veel professionals benaderen de taak van advies geven alsof het een objectieve, rationele oefening is die teruggrijpt naar hun technische kennis en expertise.
Wat is nu eigenlijk het probleem?
Bestel nu dit boek en ontvang gratis Ga met je sterke punten aan de slag ter waarde van € 14,90
Het handboek strategisch coachen
Maarten Kouwenhoven maakt in dit boek duidelijk hoe de lezer het beste kan halen uit zichzelf, uit anderen of uit een team, afdeling of bedrijf.
Cool is Hot
'Cool is Hot' is de volgende stap op weg naar zakelijk geluk! Want zakelijk geluk ligt voor het oprapen, zeker als u gebruik maakt van de laatste wereldwijde know how op dit gebied.
Personal branding
In een markt met vele aanbieders en een 'product' dat in nauwe samenwerking met de klant tot stand komt, is 'personal branding' een belangrijke manier voor een professional om zichzelf te onderscheiden.